- Cobertura de Despacho
Realizamos despachos dentro de la V región y la región metropolitana por servicio de Courier (blue express). Para zonas fuera de este perímetro, el servicio estará sujeto a evaluación y costos adicionales.
- Plazos de Entrega
* Los despachos se realizan dentro de un plazo de **48 a 72 horas hábiles** desde la confirmación del pedido.
* Pedidos realizados después de las 11:00 am serán procesados el siguiente día hábil.
* En casos excepcionales (alta demanda, condiciones climáticas, etc.), los plazos podrían extenderse, lo cual será informado oportunamente.
- Horarios de Despacho
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las **09:00am y 19:00pm**,. No se realizan despachos en días festivos.
- Costos de Envío
* El costo del despacho varía según la distancia, peso y volumen de los productos.
* El valor será informado al cliente antes de confirmar la compra.
- Condiciones de Entrega
* El cliente debe proporcionar una dirección clara y un número de contacto válido.
* La entrega se considerará realizada una vez que el cliente o un tercero autorizado reciba conforme el pedido.
* Es responsabilidad del cliente revisar los productos al momento de la entrega.
- Reintentos de Entrega
En caso de no encontrar a nadie en la dirección indicada:
* Se podrá coordinar un segundo intento con costo adicional.
* Alternativamente, el cliente podrá retirar el pedido en tienda.
- Productos de Gran Volumen o Peso
Algunos productos (como sacos de cemento, planchas, maquinaria, etc.) pueden requerir condiciones especiales de entrega. Esto será informado previamente y podría implicar costos adicionales.
- Daños o Problemas en la Entrega
Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente debe dejar constancia inmediata y comunicarse con nosotros dentro de las **24 horas siguientes**.
- Retiro en Tienda
Ofrecemos la opción de retiro gratuito en tienda. El cliente será notificado cuando su pedido esté listo.
- Contacto
Para consultas o coordinación de despachos, contáctanos:
Teléfono: +56942894900
Correo: ventas@ferrepuertochile.com
Dirección: German Brain 4460
